Opinie o Nas

Regulamin KORZYSTANIA Z USŁUG ZA POŚREDNICTWEM SERWISU KREMOTEKA.pl

 

 § 1 INFORMACJE OGÓLNE

 

  1.   Właścicielem sklepu internetowego kremoteka.pl jest Edyta Mucha prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Green Rabbit Edyta Mucha, z siedzibą w Warszawie przy Al. Komisji Edukacji Narodowej 48 lok. U6 wpisana do Krajowego Rejestru Urzędowego Podmiotów Gospodarki Narodowej pod numerem identyfikacyjnym REGON 366112534, NIP 622-266-60-79, zwany dalej Sprzedającym.

2. Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady świadczenia usług realizowanych za pośrednictwem serwisu sprzedażowego znajdującego się na stronie: www.kremoteka.pl, zwanego dalej Sklepem Internetowym.

3. Regulamin określa ponadto zasady prawa i obowiązki administratora Sklepu Internetowego, zwanego dalej Sprzedającym, oraz klientów Sklepu Internetowego, zwanych dalej Klientami, jak również zasady ochrony danych osobowych Klientów.

4. Klienci są zobowiązani zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Rozpoczęcie korzystania z Usług jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu. 5. Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu Internetowego w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Regulamin jest dostępny również w siedzibie Sprzedającego, wskazanej w § 1 ust. 1 Regulaminu. 4. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili zawarcia umowy.

5. Umożliwienie korzystania ze Sklepu Internetowego jest usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedającego na rzecz Klientów, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204, z późń. zm.), które odbywa się na mocy umowy, zawieranej pomiędzy Sprzedającym a Klientem, oraz na podstawie Regulaminu.

6. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej a także do wzorce formularzy i logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej (za wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedającego, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedającego wyrażoną na piśmie.

 7. Dostęp do Sklepu Internetowego jest otwarty dla każdego, kto posiada możliwość połączenia z siecią Internet i jest określony na zasadach W niniejszym Regulaminie.  Klientów obowiązuje zakaz dostarczania poprzez Sklep Internetowy jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym.

8. W przypadku rezygnacji z zakupu, istnieje możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Dokładne informacje o zasadach zwrotu towarów opisane są w sekcji ZWROTY I REKLAMACJE

 

   § 2 PODSTAWOWE DEFINICJE 

 

1. Sprzedający – Green Rabbit Edyta Mucha, z siedzibą w Warszawie przy Al. Komisji Edukacji Narodowej 48 lok. U6 wpisana do Krajowego Rejestru Urzędowego Podmiotów Gospodarki Narodowej pod numerem identyfikacyjnym REGON 366112534, NIP 622-266-60-79.  

2.  Klient - każda osoba fizyczna, prawna lub inna jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów w Sklepie Internetowym.

3. Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.  

4. Usługi - usługi świadczone przez Sprzedającego na rzecz Klientów w oparciu o Regulamin.

5. Usługi elektroniczne - Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedającego na rzecz Klientów w oparciu o Regulamin, tj. usługi świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.  

6. Umowa - oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedającym. 

7. Towar – produkt przedstawiony na stronie Sklepu Internetowego mogący być przedmiotem Umowy.  

8. Kupujący - Klient dokonujący zakupu produktów za pośrednictwem Sklepu Internetowego. 

 

 

§ 3 RODZAJE I ZAKRES PROWADZONYCH USŁUG  

 

 1. Na podstawie niniejszego Regulaminu Sprzedający świadczy usługi polegające na sprzedaży  kosmetyków i akcesoriów do pielęgnacji twarzy i ciała znajdujących się w ofercie Sprzedającego.

 2. Oferta świadczenia Usług elektronicznych jest ważna do czasu zawieszenia lub zaprzestania ich świadczenia przez Sprzedającego. Sprzedający uprawniony jest do zawieszenia lub zaprzestania świadczenia Usług elektronicznych bez uprzedniego zawiadamiania Klientów, z zachowaniem praw nabytych przez tych Klientów, którzy wnieśli skutecznie opłatę na poczet świadczenia danej Usługi.

 3. Szczegóły na temat oferty sklepu, zasad dostaw, opinie Klientów o produktach, porady oraz inne informacje dostępne są na stronie www.kremoteka.pl. 

 

 § 4 ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG  

 

1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi wymaga wysłania prawidłowo wypełnionego formularza w postaci elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

2. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje z chwilą potwierdzenia przez Sprzedającego otrzymania poprawnie wypełnionego formularza, które dokonywane jest poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres Klienta podany w formularzu.  

3. Sprzedający zaleca Klientowi zachowanie maili potwierdzających zawarcie umowy na nośniku papierowym lub informatycznym.  

4. Osoba wysyłająca formularz do Sprzedającego, która nie występuje w imieniu własnym, zobowiązana jest posiadać i na życzenie Sprzedającego przedstawić, stosowne umocowanie do zawarcia umowy w imieniu właściwego Klienta.      

5. Klienci  mogą uzyskać pomoc kontaktując pod numerem telefonu: +48 600 687 006 od poniedziałku do piątku w godzinach 11-18 lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: bok@kremoteka.pl.  

 

  § 5 SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIEŃ  

 

 1. Klient uprawniony jest do składania zamówień za pośrednictwem strony internetowej www.kremoteka.pl  24 godziny na dobę we wszystkie dni tygodnia.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili ostatecznego zatwierdzenia złożenia zamówienia przez Kupującego. Fakt złożenia zamówienia zostanie automatycznie potwierdzony przez system drogą elektroniczną.  

3. Warunkiem niezbędnym do złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Zamówienia z błędnie wypełnionym formularzem nie są realizowane. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych, w tym w szczególności: adresu e-mail, telefonu kontaktowego, dokładnego adresu zamieszkania oraz adresu dostawy. Jeżeli adres dostawy jest inny niż adres płatnika, należy dodatkowo wpisać adres odbiorcy.  

4. Osoba fizyczna składająca zamówienie musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób niepełnoletnich lub posiadających ograniczoną zdolność do czynności prawnych wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna, z wyłączeniem zamówień, które mieszczą się w zakresie tzw. umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego.   

5. Składając zamówienie za pośrednictwem Sklepu Internetowego, Kupujący oświadcza, że ma zdolność do czynności prawnych do zaciągania zobowiązań w tym zakresie. W związku z powyższym, jeżeli osoba nie posiadająca choćby ograniczonej zdolności do czynności prawnych zamawia Produkt za pośrednictwem Serwisu, jej opiekunowie prawni (w szczególności rodzice lub opiekunowie) ponoszą pełną odpowiedzialność za zaciągnięte zobowiązanie , w tym za zapłatę ceny.  

6. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Klient dostaje wiadomość zwrotną z informacją o szczegółach zamówienia oraz z prośbą o jego potwierdzenie.  

7. Bez potwierdzenia zamówienia  przez Kupującego wysyłka nie jest realizowana.  

8. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje: 

a.  w przypadku zamówienia płatnego przy odbiorze - po otrzymaniu przez kremoteka.pl potwierdzenia złożonego zamówienia;

b.  w przypadku zamówienia płatnego przelewem elektronicznym lub kartą kredytową – w chwili autoryzacji transakcji;

c.  w przypadku zamówienia płatnego przelewem – w chwili zaksięgowania przelewu na koncie kremoteka.pl.

9. Zamówienie jest realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców kremoteka.pl. W  przypadku niedostępności części lub całości towarów objętych zamówieniem Kupujący jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, anulowanie całości zamówienia, przedłużenie czasu realizacji).

10. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

11. Opłaty związane z przesyłką zamówieniowego towaru ponosi Kupujący. Kremoteka.pl zastrzega możliwość wprowadzenia nieodpłatności dostawy w przypadku zamówień przekraczających określoną wartość. Dokładne informacje o kosztach dostawy opisane są na stronie kremoteka.pl w pozycji menu DOSTAWA.

12. Kupujący lub odbiorca Zamówienia powinien przy dostawie sprawdzić stan przesyłki.

13. W przypadku nieprawidłowości stwierdzonych w obecności kuriera, należy odmówić odbioru przesyłki i bezzwłocznie przedstawić kurierowi wszystkie zastrzeżenia odnośnie stwierdzonej nieprawidłowości. Zastrzeżenia te winny być złożone przez Kupującego lub odbiorcę zamówienia na dokumencie i podpisane przez kuriera. Odmowę odbioru należy zgłosić w Dziale Obsługi Klienta pod numerem +48 600 687 006 lub mailowo na adres bok@kremoteka.pl.

14. W sytuacji, o której mowa w ust. 13 Sprzedający niezwłocznie uzgodni z Kupującym sposób załatwienia sprawy.

15. W wypadku, gdy Kupujący nie odbierze wysłanego produktu, Sprzedający ma prawo zażądać od Kupującego zwrotu kosztów przesyłki zwrotnej.

16. Umożliwienie korzystania ze Sklepu Internetowego jest usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204, z późń. zm.), które odbywa się na mocy umowy, zawieranej pomiędzy Sprzedającym a Klientem, oraz na podstawie Regulaminu.  

 

§ 6 DANE OSOBOWE  

 

 1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) jest Edyta Mucha prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Green Rabbit Edyta Mucha z siedzibą w Warszawie.

2. Przetwarzanie danych podanych przez Klientów odbywa się zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

3. Klient składając zamówienie podaje swoje dane dobrowolnie. 

4. Green Rabbit gwarantuje, iż podane przez Klienta dane osobowe będą przetwarzane i wykorzystywane tylko dla celów niezbędnych dla realizacji zamówienia.

5. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, dokonywania w nich zmian, a także żądania ich usunięcia.    

 

§ 7 CENY TOWARÓW  

 

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich oraz są cenami brutto (zawierają stosownie naliczony podatek VAT).

2. Kremoteka.pl jest związana ceną towaru obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Późniejsza zmiana cen towarów na stronie www.kremoteka.pl nie wpływa na cenę zamówienia.

3. Aktualne informacje o cenach towarów i promocjach są dostępne na stronie www.kremoteka.pl.    

 

 § 8 SPOSOBY PŁATNOŚCI  

 

1.  Klient ma możliwość dokonania płatności za zamówione towary w następujący sposób:

 a.  przelewem elektronicznym - zapłata za towar odbywa się za pośrednictwem serwisu IAI PAY, oraz banku Klienta.

b.  kartą kredytową – zapłata za towar odbywa się za pośrednictwem serwisu IAI Pay.

c.  przelewem bankowym – zapłata za towar realizowana jest przelewem na konto Green Rabbit o numerze: 43 1140 2017 0000 4302 0952 5421 prowadzonym przez IDEA BANK. W przypadku tej formy płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się od momentu zaksięgowaniu przelewu na koncie Green Rabbit;

d.  za pobraniem – zapłata za towar i przesyłkę odbywa się przy jej odbiorze. 

 2.  Sklep doręcza klientowi paragon fiskalny lub, na życzenie Klienta, fakturę VAT.  

 

§ 9 DOSTAWA  

 

1. Dostawy zamówionych towarów realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

2. Przesyłki realizowane są przez Pocztę Polską lub firmę kurierską współpracującą ze Sklepem Internetowym.

3. Szczegółowe informacje o sposobach, czasie oraz koszcie dostawy przedstawione są w pozycji menu DOSTAWA sklepu kremoteka.pl.   

 

§ 10 ZASADY KORZYSTANIA Z PRODUKTÓW   

 

1. Produkty, które można kupić w kremoteka.pl pochodzą wyłącznie od certyfikowanych dostawców. 

2. Przed rozpoczęciem stosowania danego produktu należy szczegółowo zapoznać się z instrukcją stosowania, składem oraz innymi uwagami producenta znajdującymi się na opakowaniu lub na załączonej do produktu ulotce. 

3. W razie wystąpienia reakcji alergicznych lub innych niepożądanych reakcji należy niezwłocznie skontaktować się z lekarzem oraz zgłosić powyższy fakt producentowi.  

 

§ 11 REKLAMACJE  

 

1. Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271), z towaru zakupionego w kremoteka.pl Klient może zrezygnować bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki (Prawo odstąpienia od umowy).

2. Każdy Klient ma prawo złożyć reklamację w razie stwierdzonej niezgodności towaru z umową. Reklamacje należy składać niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie dwóch miesięcy od dnia wykrycia niezgodności. 

3. Reklamacje należy składać w formie pisemnej. Jednocześnie z reklamacją należy odesłać towar, którego reklamacja dotyczy.

4. Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko (nazwę), adres pocztowy Kupującego oraz załączony stosowny dowód zakupu, np. paragon, fakturę, wydruk z terminala płatniczego, wyciąg bankowy itp. 5. W reklamacji Klient winien wskazać wybrany przez siebie sposób doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową, tj. czy w razie uwzględnienia reklamacji wnosi o wymianę towaru czy też zwrot pieniędzy. 

6. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Sprzedającego, jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej. Brak odpowiedzi Sprzedającego na reklamację w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim uważa się za jej uznanie.

7. O decyzji Sprzedającego Kupujący zostanie powiadomiony drogą elektroniczną lub pisemnie na adres podany w liście poleconym zawierającym reklamację.

8. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia nie należy przyjmować przesyłki i w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu należy zgłosić bezzwłocznie. Do reklamacji należy załączyć informacje na temat daty i sposobu doręczenia towaru, a w miarę możliwości także informacje na temat doręczyciela.

9. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są indywidualnie. 

10. W przypadku dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem, kremoteka.pl ponosi koszt odesłania pomylonego produktu. Pieniądze przesyłane są przekazem pocztowym lub przelewem na wskazane przez Klienta konto.

11. Reklamacje i wszelką korespondencję wymagającą formy pisemnej, w tym oświadczenie o odstąpieniu oraz zwroty towarów, należy kierować na adres: Kremoteka.pl, Al. Komisji Edukacji Narodowej 48 lok. 6, 02-797 Warszawa.     

 

§ 12 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

1. Kupujący może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki  składając Sprzedającemu pisemne oświadczenie o odstąpieniu.  

2. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą, a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym.  

3. Kupujący, aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia produktu w posiadanie poinformować w sposób jednoznaczny (pismo wysłane pocztą (listem poleconym) na adres wskazany w §11 ust. 8 lub pocztą elektroniczną na adres: bok@kremoteka.pl podając w tytule wiadomości: „Odstąpienie + nr zamówienia) Sprzedającego o zamiarze odstąpienia dołączając dowód dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu Internetowego.  

4. Prawo odstąpienia nie może być wykonane w odniesieniu do produktów, które zostały rozpakowane po dostawie i które nie mogą być zwrócone ze względu na konieczność zapewnienia higieny i ochrony zdrowia. Kupujący jest informowany odnośnie braku możliwości odstąpienia od umowy zakupu produktów, które zostały rozpakowane i których ponowne wprowadzenie do obrotu przez rodziłoby ryzyko w zakresie higieny i ochrony zdrowia konsumentów (np. produkty sterylne, produkty do pielęgnacji skóry).    

5. Kupujący ma obowiązek zwrócić Sprzedającemu Produkty nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.  

6. Zwrotu należy kierować na adres: Kremoteka.pl, Al. KEN 48 lok U6, 02-797  Warszawa. Na przesyłce powinien być napis "Zwrot".  

7. Odstępujący od umowy odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.  

8. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, odstępującemu od umowy, należy się zwrot ceny towaru powiększony, o koszt jego wysyłki poniesiony przy zakupie odpowiadający najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie.

9. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.  

10. Sprzedający ma prawo powstrzymać się ze zwrotem ceny do momentu otrzymania zwracanych produktów.  

 

§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE  

 

1. Uwagi i zastrzeżenia dotyczące strony www.kremoteka.pl oraz produktów udostępnianych przez kremoteka.pl należy zgłaszać na adres: bok@kremoteka.pl lub pisemnie na adres: Kremoteka.pl, Al. Komisji Edukacji Narodowej 48 lok. 6, 02-797 Warszawa.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002, Nr 141, poz. 1176, ze zm.) i przepisy Ustawy z dnia 2.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny(Dz.U. 2000, Nr 22, poz. 271, ze zm.). 

3.  Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28.01.2017.      

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel